Trocas e Devolução

A lookiando sempre oferece as suas amigas, produtos de qualidade!

Nosso maior objetivo é a plena satisfação, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 10 dias após o recebimento da compra.

E a sua troca pode ser feita sem sair casa ... não é maaara ?

Mas "COMOFAZ" ?

 

Fácil ... Você comprou, não gostou ou não serviu e quer solicitar uma troca ?

1 - Basta entrar em contato conosco (sac@lookiando.com), informando o número do seu pedido e detalhes informando do seu desejo de troca.

2 - Solicitaremos uma Coleta Reversa aos Correios, onde passará no endereço cadastrado na Lookiando, coletará seu pedido e enviará à Lookiando novamente.

3 - Tudo isto, pois além de nos preocuparmos sempre com o bom atendimento, temos contrato com os Correios que nos possibilita esta comodidade.

 

Importante: Consulte seu CEP conosco via Chat, E-mail ou WhatsApp.

-> Se seu CEP OFERECE Suporte para Coleta Reversa Domiciliar. O Correios passará no endereço cadastrado na Lookiando, coletará seu pedido e enviará à Lookiando novamente.

-> Caso seu CEP NÃO SEJA ATENDIDO pelo Serviço de Coleta Revesa Domiciliar, Solicitaremos uma Autorização de Postagem em Agência. No qual, você deverá ir até uma agência mais próxima e postar seu pedido sem nenhum custo adicional para Postagem em Agência.

 

Veja abaixo em qual situação se enquadra seu pedido e como agir para solucionarmos seu pedido !

 

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Envie um e-mail com os dados do seu pedido para sac@lookiando.com

 

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo

2.1 Arrependimento da compra

Você possui até 10 dias corridos, após o recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso

Neste caso, por tempo limitado e enquanto houver a promoção, a Lookiando é responsável pela Troca Grátis e a cliente só fica responsável pelo frete de um novo envio !

Mas não se preocupe, pois o Correios poderá coletar seu pedido sem você sair de casa !

Nossa troca é garantida sempre!

 

2.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.

 

2.3 Produto com defeito

Os produtos comercializados pela lookiando possuem garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (90 dias). Prazo este a contar do recebimento do produto. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento imediatamente.

Neste caso acima, todo custo de logística reversa e nova postagem é por nossa conta. ;)

 

3. Opções de troca

- Troca pelo mesmo produto ou similar. 

- Vale Trocas para ser utilizado na lookiando em até 120 dias após a emissão, no mesmo valor da compra, excluindo valor do frete.

Exemplo: Pedido com valor total de R$ 150,00, onde R$ 20,00 foi o frete ... Seu Vale Trocas será no valor de R$ 130,00.

 

4. Opções de devolução

- Restituição do valor total pago no pedido, excluindo valor do frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

- Vale Trocas para ser utilizado na lookiando em até 120 dias após a emissão, no mesmo valor da compra, excluindo valor do frete.

 

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade lookiando no momento que chegam a nossa matriz, a qual poderá levar até sete dias úteis.

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

6. Formas de devolução

A devolução do seu produto para lookiando pode ser realizado por postagem ou coleta reversa. No qual, você poderá ir até uma agência dos Correios ou solicitar que o mesmo colete seu pedido em seu endereço.

Lembramos que o novo item, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto a nossa matriz.

 

7. Prazo para restituição

- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

 

8. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

 

9. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.procon.sp.gov.br/pdf/CDC12014.pdf

 

 

Sobre a loja

A lookiando tem o objetivo de criar looks completos e perfeitos, dos pés à cabeça, com variedade e bom gosto, sabendo que a mulher tem que se sentir linda e poderosa para arrasar! Toda mulher sabe que uma roupa com um ótimo caimento pode melhorar o dia, a auto estima fica lá em cima e vale muito a pena escolher bem o look. Estamos sempre cr’iando’ ‘look’ ... ‘lookiando’ Lookiando Fashion Style - Loja Especializada em Moda Feminina

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